士業コミュニティー

永遠の課題である「報・連・相」なのですが、実は、一つ欠けている重要なことがあります。

それは、「確認する」という単純なアクションです。

最近の方は、お互いに面とぶつかり合う事を避ける傾向があるように思うのですが、例えば、グループウエアなどでスケジュールを公開したり、メールでコミュニケーションするなどと間接的な傾向が強いのです。

確かに、対人的なコミュニケーションでは、時間を合わすなどの手間もあるし、心理的にもプレッシャーが大きいのも事実なのです。

私は、コンサル業として、お客様の実践具合をフォローする必要があるので、定期的に電話を入れて「状況」を聞くようにしています。

この「状況」を聞くという「刺激」でお客様も一瞬でも緊張してくださるのです。

単に確認するだけなのですが、重要な機能を果たしています。